Σκοπός της πτυχιακής εργασίας είναι η κατανόηση των ηλεκτρονικών υπηρεσιών διότι η ηλεκτρονική τραπεζική έχει μπει στην ζωή μας έχοντας αρνητικές και θετικές επιπτώσεις όπως να κρύβονται κίνδυνοι αλλά μας έχει διευκολύνει στις ηλεκτρονικές μας συναλλαγές. Αρχικά, στο 1ο κεφάλαιο πραγματοποιείται η εισαγωγή με αναφορά στο Ελληνικό Τραπεζικό Σύστημα στον τεχνολογικό εκσυγχρονισμό των Ελληνικών τραπεζών και στις συγχωνεύσεις και εξαγορές που έχουν πραγματοποιηθεί. Στο 2ο κεφάλαιο συνεχίζουμε με το Ηλεκτρονικό εμπόριο το οποίο αποτελεί μια ηλεκτρονική πλατφόρμα συναλλαγών και πως αυτό χρησιμοποιείτε σε πρακτικό επίπεδο. Όπως τα τεχνολογικά και τα τεχνολογικά πρότυπα. Στο 3ο κεφάλαιο περιγράφεται η σημασία της ηλεκτρονικής τραπεζικής όπως και οι δυνατότητες των συναλλαγών της που προκύπτουν από τη χρήση της. Στο 4ο κεφάλαιο δίνεται έμφαση στον ορισμό του e-banking το οποίο αποτελεί το μεγαλύτερο μέρος στις υπηρεσίες των τράπεζων στις μέρες μας. Στη συνέχεια , στο 5ο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στον ορισμό της ηλεκτρονικής τραπεζικής και στην ιστορική εξέλιξή της όπως επίσης και στο σταθμό ανάπτυξης της. Παράλληλα, μια έρευνα στατιστικών στοιχείων της χρήσης της ηλεκτρονικής τραπεζικής. Ύστερα στο 6ο κεφάλαιο θα μιλήσουμε για τις δυνατότητες της ηλεκτρονικής τραπεζικής όπως οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες της , οι οικονομικές συναλλαγές, το ηλεκτρονικό εμπόριο και για την πώληση ασφαλιστικών προϊόντων. Στο 7ο κεφάλαιο με τίτλο ‘'Στρατηγικές Ηλεκτρονικής Τραπεζικής" περιγράφουμε την στρατηγική διαχείριση και πώς αυτή εκχωρεί στην ηλεκτρονική τραπεζική . Έπειτα, αναλύουμε τους κινδύνους που μπορεί να αντιμετωπίσει μια τράπεζα. Παρακάτω, στο 8ο κεφάλαιο αναλύουμε το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα των πέντε δυνάμεων του Porter αναλύοντας τους παράγοντες που συσχετίζονται. Ακόμη, κάνουμε μια αναφορά στην ανάλυση Pest και αντίστοιχα στην ανάλυση Swot. Φτάνοντας προς το τέλος, με το κεφάλαιο 9 με τίτλο "Ηλεκτρονική Τραπεζική & Διαδικτυακό Έγκλημα " περιγράφουμε τους ηλεκτρονικούς κινδύνους που μπορεί να συνάντηση κάποιος και πως να προστατευτεί εξασφαλίζοντας την ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών. Στο 10ο κεφάλαιο παρουσιάζουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της ηλεκτρονικής τραπεζικής ως προς τους πελάτες και τις τράπεζες. Τέλος, στο κεφάλαιο 11 έχουμε συλλέξει κάποια συμπεράσματα και εκτιμήσεις για το μέλλον της ηλεκτρονικής συναλλαγής. Η συλλογή των στοιχείων - πληροφοριών έγινε μέσα από βιβλιογραφία, διαδικτυακούς τόπους, άρθρα από εφημερίδες και περιοδικά, τα οποία συντελούν στη δημιουργία γενικής αλλά και ειδικής προσέγγισης όσον αφορά την ολοκλήρωση της εν λόγω πτυχιακής εργασίας.
