Ο ρόλος της προσωπικότητας κατά την επίλυση συγκρούσεων σε οργανωσιακό περιβάλλον
Γρηγοράκη, Μαρία
Η προσωπικότητα είναι αυτή που δίνει ταυτότητα, ξεχωρίζει και διαχωρίζει τους ανθρώπους. Αποτελεί το σύνολο των ψυχικών και πνευματικών χαρακτηριστικών καθώς και τους τρόπους συμπεριφοράς ενός ανθρώπου. Σε συνδυασμό με την προσωπικότητα υπάρχει η ενσυναίσθηση και η συναισθηματική νοημοσύνη δύο έννοιες σχετικά καινούριες που χρησιμοποιούνται τα τελευταία χρόνια. Ο κάθε άνθρωπος φέρει αυτά τα χαρακτηριστικά σε μικρό ή μεγάλο βαθμό. Έτσι μέσα σε μια επιχείρηση η οποία αποτελείται από πλήθος διαφορετικών ατόμων είναι λογικό και επόμενο να δημιουργούνται συγκρούσεις. Η σύγκρουση αποτελεί την διαμάχη αντίθετων ενδιαφερόντων, επιδιώξεων η αποφάσεων. Γίνεται να καθοριστεί γενικότερα ως αγώνας, ως αντιπαράθεση θεωρήσεων σε μια ομάδα, ως αντιπαράθεση αντίπαλων δυνάμεων. Οι λόγοι μπορεί να είναι πολλοί, όμως αν βρεθούν και με θέληση και προσπάθεια λύνονται και διορθώνονται. Πολύ σημαντικό ρόλο σε αυτό παίζει φυσικά η προσωπικότητα των ατόμων που εμπλέκονται στις συγκρούσεις και ο ηγετικός χαρακτήρας του καθενός. Με καλή θέληση και πλήρη ενσυναίσθηση λύνονται οι συγκρούσεις και η επιχείρηση λειτουργεί αρμονικά.
