Η εργασία κάνει ανάλυση της πιστοποίησης σύμφωνα με τα πρότυπα ISO. Το 1987 θεσπίστηκαν από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης μία σειρά προτύπων ΣΔΠ με την επωνυμία ISO 9000. Η δημιουργία αυτών των προτύπων προήλθε από την ανάγκη ύπαρξης κοινών διεθνών κριτηρίων αξιολόγησης των επιχειρήσεων και προώθησε σημαντικά τη διάδοση τους, ειδικότερα στην Ευρώπη. Στην αρχή, η εξάπλωση τους ήταν μάλλον αργή, κυρίως λόγω της έλλειψης επαρκούς πληροφόρησης, αλλά πολύ σύντομα αυξήθηκε με εκθετική μορφή. Δύο ήταν οι κυριότεροι λόγοι που οδήγησαν σε αυτή τη ραγδαία εξέλιξη: Πρώτος ήταν η εισαγωγή πιστοποίησης κατά ISO 9000 στις διαδικασίες πιστοποίησης των βιομηχανικών προϊόντων από την Ευρωπαϊκοί Κοινότητα και δεύτερος ήταν η απαίτηση των ήδη πιστοποιημένων μεγάλων επιχειρήσεων για πιστοποίηση και των προμηθευτών τους προκαλώντας έτσι το φαινόμενο που είναι γνωστό ως φαινόμενο της χιονοστιβάδας. Στην Ελλάδα οι επιχειρήσεις άρχισαν να ενδιαφέρονται για την ανάπτυξη ΣΔΠ από το 1991 και μετά, χρόνια κατά την οποία έγιναν και οι πρώτες πιστοποιήσεις κατά ISO 9000. Μέχρι σήμερα πολλές επιχειρήσεις έχουν πιστοποιηθεί μέσω του ΕΛΟΤ (Ελληνικός Οργανισμός Τυποποίησης) , ενώ πολλές έχουν πιστοποιηθεί και από άλλους διεθνείς οργανισμούς (όπως η Βαρβαρέσος Α.Ε. Ευρωπαϊκά Νηματουργεία κ.α.) Το σπουδαιότερο όμως είναι ότι πολλές επιχειρήσεις βρίσκονται στα πρώτα στάδια της πιστοποίησης, ενώ εξαιτίας του φαινομένου της χιονοστιβάδας που προαναφέρθηκε πολύ περισσότερες είναι αυτές που εκδηλώνουν έντονο ενδιαφέρον και ζητούν ενημέρωση. Η σωστή και έγκυρη ενημέρωση είναι ίσως ένα από τα πιο σημαντικά προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις αυτές, εφόσον ακόμη δεν έχει γίνει κάποια συστηματική ερευνά για αυτό το τόσο καινούριο αλλά και επίκαιρο θέμα. Έτσι, οι επιχειρήσεις δεν ξέρουν ακόμη που μπορούν να στραφούν για να πάρουν ολοκληρωμένες και αντικειμενικές πληροφορίες που χρειάζονται.
