Μέτρηση της ποιότητας της σχέσης μεταξύ καταναλωτή και μάρκας
Δογάνη, Γεωργία
Στην παρούσα εργασία διερευνάται η ποιότητα της σχέσης μεταξύ του καταναλωτή και της μάρκας καθώς και με το εμπορικό του σήμα. Στόχος της συγκεκριμένης έρευνας είναι να μελετηθεί η σχέση των Ελλήνων καταναλωτών απέναντι στα προϊόντα συγκεκριμένης μάρκας σήματος εταιρίας και ειδικότερα το σήμα της εταιρίας αθλητικών υποδημάτων της Converse. Για το σκοπό αυτό έγινε πρωτογενής έρευνας με τη χρήση ερωτηματολογίου πολλαπλών επιλογών. Το δείγμα που συλλέχθηκε, αποτελείται από 211 ερωτηθέντες και η επεξεργασία των δεδομένων έγινε με τη χρήση του προγράμματος στατιστικής SPSS Statistics 17.0. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι οι καταναλωτές της συγκεκριμένης μάρκας δεν αναπτύσσουν παθιασμένη σχέση, σχέση εμπιστοσύνης αλλά και σχέση οικειότητας μαζί της, παρουσιάζουν όμως σχέσεις νοσταλγίας.
